Preguntas Frecuentes
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1. ¿Qué debo hacer para comprar en kölbitechogar?
Debe ingresar al siguiente enlace y registrarse, aceptar los términos y condiciones indicados, inmediatamente la plataforma le asignará un usuario y contraseña.
2. ¿Qué productos y servicios puedo encontrar en kolbitechogar ?
kölbi ofrece diferentes dispositivos de domótica para hacer tu hogar eficiente e inteligente tales como: luminarias, apagadores, tomas de corriente, controles remotos, cerraduras inteligentes, breakers y más.
3. ¿Quiénes pueden adquirir esta oferta comercial mediante kolbitechogar?
La podrán adquirir todos los clientes que se encuentren registrados en kolbitechogar.com.
4. ¿Existen diferentes opciones de pago para adquirir los productos y servicios?
Sí, a continuación, se detallan:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa y MasterCard.
- Compra-Click: Todo cliente que desea realizar su pago por medio de Compra-Click del BAC debe contar con una tarjeta de crédito o débito con saldo disponible para realizar la transacción, mediante un link altamente seguro y confiable.
- Sinpe: Se puede realizar por medio de Sinpe Móvil, para esta opción el cliente deberá remitir el comprobante vía WhatsApp 8511-3053 para confirmar su compra.
- Tasa cero BAC y Mini-cuotas BAC: opción de pago tasa cero con los bancos determinados y mini cuotas del BAC
- Método de pago EMMA: Puede realizar el pago por medio de las opciones de pago ofrecidos por la aplicación Emma.
- Método de pago MONIFAI: Puede realizar el pago por medio de las opciones de pago ofrecidos por la aplicación monifai
¿Cuáles son las formas de entrega de pedidos disponibles?
Envío a domicilio según las zonas de cobertura establecidas. Esto aplica un costo adicional.
Retiro en agencias ICE-kölbi seleccionadas.
6. ¿Puedo ir a retirar los artículos en Agencias del ICE?
Sí, se dispone de las siguientes Agencias para entrega:
- Agencia ICE Alajuela
- Agencia ICE Ciudad Neily
- Agencia ICE El Roble, Puntarenas
- Agencia ICE Guápiles
- Agencia ICE Liberia
- Agencia ICE Quepos
- Agencia ICE San Isidro Norte, Pérez Zeledón
- Agencia ICE Upala
- Agencia ICE Turrialba
Horario de atención de lunes a viernes de 8a.m. a 5p.m.
7. ¿Cómo puedo anular un pedido?
Comunicándose a nuestro servicio al cliente 8907 2323
8. ¿Cuáles son los canales de atención habilitados por la empresa KWE para consultas?
9. ¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos los artículos ofrecidos en la Tienda virtual cuentan con garantía de fábrica.
En el sitio web kolbitechogar se encuentran las políticas para aplicar la garantía
10. ¿Cómo puedo gestionar una garantía de un artículo?
Para gestionar el trámite de garantía debe comunicarse al WhatsApp 8907-2323, en esta plataforma un colaborador estará tomando sus datos personales y coordinará la gestión correspondiente.
Ninguna Agencia del ICE estará recibiendo artículos para gestión de garantías.
11. ¿La empresa KWE cuenta con taller de mantenimiento y repuestos?
Sí, se cuenta con repuestos para todos los artículos, y también se tiene habilitado un taller de servicio especializado con más de 20 años de trayectoria.