A partir de la entrega o retiro del pedido el cliente tendrá 48 horas para coordinar con kolbitechogar.com la solicitud de devolución o cambio.
La solicitud la podrá realizar a través de los siguientes canales:
De ser cambiado el producto se le informara al cliente como proceder. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente deberá comunicarse por los medios establecidos, presentar la factura de compra y tener el producto en perfecto estado, sin uso, en las mismas condiciones que fue entregado tanto a nivel de empaque como accesorios de ser el caso para hacerle la devolución respectiva.
En ninguna situación se realizarán devoluciones de dinero en efectivo. El reintegro del dinero a la cuenta bancaria del cliente se procesará en el mismo día de ejecutada la compra siempre y cuando el cliente así lo haya solicitado y corresponda a tarjetas de débito y crédito. Los reintegros tramitados posterior al día de la compra quedaran sujetos a la duración del trámite de la entidad bancaria correspondiente.
Todo reintegro se hará vía solicitud de transferencia bancaria, por medio de las respectivas entidades financieras.
No se tramitarán devoluciones de dinero por concepto de flete o transporte.
